Política de Devoluciones
Última actualización: 15 de enero de 2025
En calirvionlisee, nos comprometemos a ofrecer una educación financiera de calidad excepcional. Entendemos que cada situación es única, por eso hemos desarrollado una política de devoluciones clara y justa que protege tus derechos como estudiante.
Esta política se aplica a todos nuestros programas de presupuesto base cero y servicios educativos ofrecidos a través de calirvionlisee.com.
Criterios de Elegibilidad para Devoluciones
Período de Prueba
Dispones de 14 días calendario desde la fecha de inscripción para solicitar una devolución completa sin necesidad de justificación adicional.
Problemas Técnicos
Si experimentas dificultades técnicas que impiden el acceso al contenido durante más de 72 horas consecutivas, puedes solicitar devolución parcial o completa.
Contenido No Entregado
Cuando los materiales prometidos no estén disponibles según el calendario establecido, ofrecemos devolución proporcional del importe abonado.
Circunstancias Excepcionales
Situaciones médicas graves, pérdida de empleo documentada o emergencias familiares pueden calificar para consideraciones especiales de reembolso.
Proceso de Solicitud de Devolución
Pasos para Solicitar tu Devolución
Contacta con nuestro equipo: Envía un correo a contact@calirvionlisee.com indicando tu solicitud de devolución y el motivo específico.
Proporciona la documentación: Incluye tu número de inscripción, fecha de compra y cualquier documentación relevante que respalde tu solicitud.
Revisión del caso: Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables y te comunicará la decisión.
Procesamiento del reembolso: Una vez aprobada, la devolución se procesará entre 7 y 10 días laborables según tu método de pago original.
Garantía de Satisfacción
Tu experiencia educativa es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con nuestro programa durante los primeros 14 días, procesaremos tu devolución sin complicaciones.
Tipos de Devolución Disponibles
Devolución Completa
Cuándo aplica: Solicitudes dentro de los primeros 14 días o problemas graves no resueltos.
Importe: 100% del precio pagado
Tiempo de procesamiento: 7-10 días laborables
Devolución Parcial
Cuándo aplica: Cuando has completado parte del programa o por problemas específicos de contenido.
Importe: Proporcional al contenido no utilizado
Tiempo de procesamiento: 10-14 días laborables
Crédito para Futuros Cursos
Cuándo aplica: Como alternativa a la devolución monetaria por preferencia del estudiante.
Importe: 100% del valor más 15% adicional como bonificación
Validez: 24 meses desde la fecha de emisión
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Tarjetas de Crédito y Débito
- Tiempo de procesamiento: 5-7 días laborables
- El reembolso aparecerá en tu estado de cuenta dentro de 1-2 ciclos de facturación
- No se aplican comisiones adicionales por parte de calirvionlisee
Transferencias Bancarias
- Tiempo de procesamiento: 3-5 días laborables
- Requerimos confirmación de datos bancarios por seguridad
- Aplicable para pagos realizados por transferencia original
Pagos Digitales (PayPal, etc.)
- Tiempo de procesamiento: 1-3 días laborables
- El reembolso se reflejará directamente en tu cuenta digital
- Método más rápido para procesar devoluciones
Importante: Condiciones Especiales
Las devoluciones por programas completados al 80% o más están sujetas a evaluación individual. Los materiales descargables y certificados emitidos pueden afectar el cálculo del reembolso proporcional.
Excepciones y Limitaciones
Situaciones que No Califican para Reembolso
- Cambio de opinión personal después del período de prueba sin causa justificada
- Falta de tiempo personal para completar el programa
- Expectativas no realistas sobre resultados del programa
- Solicitudes presentadas después de 90 días desde la inscripción
Condiciones Especiales
Los programas con descuentos superiores al 50% tienen condiciones de reembolso modificadas. Las promociones especiales pueden incluir términos específicos que prevalecen sobre esta política general.
Los estudiantes que han utilizado certificaciones o credenciales obtenidas a través de nuestros programas para fines profesionales deben declararlo al solicitar reembolsos.
Resolución de Disputas
Si no estás conforme con la decisión inicial sobre tu solicitud de reembolso, puedes solicitar una revisión adicional. Nuestro proceso de escalamiento incluye:
- Primera revisión: Supervisor del equipo de atención al estudiante
- Segunda revisión: Comité de resolución de disputas
- Mediación externa: Disponible para casos complejos
Cada nivel de revisión tiene un plazo máximo de 10 días laborables para proporcionar una respuesta definitiva.
Contacto para Devoluciones
Email: contact@calirvionlisee.com
Teléfono: +34 928 274 644
Dirección: Pl. Ferroviarios, 8, 47007 Valladolid, España
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET
Actualizaciones de la Política
Esta política de devoluciones puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Te notificaremos cualquier modificación significativa con al menos 30 días de antelación.
La versión vigente estará siempre disponible en calirvionlisee.com/refund-terms.html. Las modificaciones no afectan retroactivamente a las inscripciones realizadas bajo versiones anteriores de esta política.
Para consultas específicas sobre cómo estos cambios pueden afectar tu situación particular, nuestro equipo está disponible para proporcionar clarificaciones personalizadas.